“新平臺(tái)要試試嘛，萬(wàn)一做起來(lái)了呢？第一波入駐的肯定是紅利最大的?！绷x烏小商品賣(mài)家溫妍告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，微軟要做跨境電商平臺(tái)已經(jīng)引起中國(guó)賣(mài)家的普遍關(guān)注。
微軟正在內(nèi)測(cè)其首個(gè)跨境電商平臺(tái)——Buy with Microsoft。該平臺(tái)即將于4月和5月推出。據(jù)悉，該平臺(tái)旨在服務(wù)于優(yōu)質(zhì)跨境賣(mài)家群體。在產(chǎn)品品類(lèi)方面，目前主要集中在家居用品、3C、服裝鞋帽、電子配件、園藝工具等領(lǐng)域，其他常規(guī)消費(fèi)品也將在后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中陸續(xù)開(kāi)放。
微軟官方表示，這個(gè)產(chǎn)品主要是賦能中國(guó)優(yōu)質(zhì)的品牌、產(chǎn)品和供應(yīng)商，幫助他們銷(xiāo)售到全球市場(chǎng)。貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，有不少中國(guó)跨境電商賣(mài)家已經(jīng)在急切地等待入駐新平臺(tái)，以“搶占第一波流量紅利”，但也有賣(mài)家表現(xiàn)平靜，“先看看。精力不足，進(jìn)入了也做不好。”
業(yè)內(nèi)人士表示，跨境電商平臺(tái)之間出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，是中國(guó)跨境電商賣(mài)家特別歡迎的，中國(guó)賣(mài)家或許不用再受一家壟斷性平臺(tái)的限制。
不過(guò)，在美國(guó)市場(chǎng)上，電商玩家眾多，且不乏亞馬遜這樣的巨頭，而在全球范圍內(nèi)，多個(gè)科技和流量巨頭也紛紛進(jìn)軍跨境電商，微軟的機(jī)會(huì)有多少，新平臺(tái)能否成為跨境電商賣(mài)家的新風(fēng)口？
有賣(mài)家看中新平臺(tái)：急需廉價(jià)流量
面對(duì)微軟即將推出的這一新跨境電商平臺(tái)，不少中國(guó)賣(mài)家已經(jīng)躍躍欲試。
“現(xiàn)在就等著開(kāi)放入駐了?！币晃辉谡憬x烏做跨境電商生意的賣(mài)家溫妍告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者。溫妍的生意從傳統(tǒng)小商品生產(chǎn)制造起家，主打日用小百貨、小飾品、小玩具等產(chǎn)品。她和團(tuán)隊(duì)從2014年開(kāi)始主攻阿里巴巴國(guó)際站，但是七八年來(lái)一直不溫不火。
2017年溫妍開(kāi)始經(jīng)營(yíng)亞馬遜，不過(guò)“前幾年亞馬遜這邊主要是放養(yǎng)，疫情前面主要還是以傳統(tǒng)客戶(hù)為主?！爆F(xiàn)在她之所以看重電商渠道，也是因?yàn)樽约旱纳庹诳紤]轉(zhuǎn)型?！爸饕墙衲暌咔?、通脹等導(dǎo)致傳統(tǒng)客戶(hù)的訂單一下子縮減了50%。”
“新興的平臺(tái)肯定比成熟的老平臺(tái)要好做。像國(guó)內(nèi)的國(guó)際站，美國(guó)的亞馬遜，現(xiàn)在新賣(mài)家基本上是擠得頭破血流也進(jìn)不去?！爆F(xiàn)在的溫妍對(duì)各種新興平臺(tái)都感興趣，“試錯(cuò)成本也不高，估計(jì)也就幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)的樣子。我2017年做亞馬遜的時(shí)候成本也不過(guò)三四萬(wàn)。”
一位做家居產(chǎn)品的亞馬遜賣(mài)家也對(duì)Buy with Microsoft抱著極大興趣，他告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己看重的是新平臺(tái)的流量紅利，“先進(jìn)去再說(shuō)。”另一位主營(yíng)家居配飾產(chǎn)品、主做北美站的亞馬遜商家也出于“對(duì)訂單的期待”，等待著入駐平臺(tái)，“多個(gè)平臺(tái)多條路?！倍辔毁u(mài)家都表示，“坐等微軟開(kāi)放新平臺(tái)?！?/p>
“我相信微軟這一跨境電商平臺(tái)還是非常受中國(guó)賣(mài)家歡迎的。中國(guó)商品的品質(zhì)確實(shí)非常棒，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，中國(guó)出口跨境電商發(fā)展的勢(shì)頭也非常好。微軟在全球也有一個(gè)非常普及的流量基礎(chǔ)，雖然主要是集中在PC端。中國(guó)賣(mài)家需要廉價(jià)流量，從而獲得更高的利潤(rùn)。”艾媒咨詢(xún)CEO兼首席分析師張毅表示，目前中國(guó)賣(mài)家在出口端to C這一塊，主要還是依靠亞馬遜、速賣(mài)通等這些平臺(tái)，但是隨著這些平臺(tái)的流量?jī)r(jià)格越來(lái)越高，賣(mài)家也期望能夠?qū)ふ乙恍┬碌哪軌虼蜷_(kāi)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的平臺(tái)。
有品牌賣(mài)家觀望，專(zhuān)家建議吸取亞馬遜封店教訓(xùn)
也有賣(mài)家有不同選擇。一位跨境電商賣(mài)家表示，自己還沒(méi)有打算入駐，“先看看。精力不足，入了也做不好?！?/p>
另一位主做歐洲和北美市場(chǎng)的跨境電商賣(mài)家則表示，“新平臺(tái)要不要做，主要還是看平臺(tái)的布局，多收集多關(guān)注一下新平臺(tái)的信息，然后綜合做一下判斷。”他坦言，只要平臺(tái)布局穩(wěn)定，第一波抓不住，可以抓二三波。
深圳一家3C品牌跨境電商公司的主陣地是亞馬遜和速賣(mài)通，公司海外市場(chǎng)總監(jiān)尹雨告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己所在的品牌暫時(shí)并不打算去入駐。“也不是不看好它。就是它如果發(fā)展起來(lái)的話(huà)，一定是會(huì)看好的，但是現(xiàn)階段我們之間互相的需求是不匹配的，平臺(tái)不需要我們這種類(lèi)型的商家?！?/p>
尹雨說(shuō)，對(duì)于品牌型賣(mài)家來(lái)說(shuō)，渠道人效以及渠道縱深會(huì)更重要一些?！氨热缯f(shuō)我們多招一個(gè)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)渠道肯定是要能養(yǎng)活起這個(gè)運(yùn)營(yíng)。這個(gè)渠道如果是一個(gè)非常新的渠道，它的流量不是很穩(wěn)定，這個(gè)巨頭自己都還沒(méi)有研究出來(lái)它的一套打法跟模式的話(huà)，那平臺(tái)上能分給我們品牌的流量一定不會(huì)很多，我放著那么多成熟的平臺(tái)不去好好運(yùn)營(yíng)，為什么要去嘗試這種新的平臺(tái)呢？”
在尹雨看來(lái)，電商平臺(tái)在剛上線(xiàn)的階段，也更需要那種SKU非常豐富的大賣(mài)。“比如通拓、有棵樹(shù)這類(lèi)鋪貨型的SKU非常多的賣(mài)家，找到幾家這樣的，基本平臺(tái)上的貨源就都搞定了，這樣效率就比較高。平臺(tái)在招商的時(shí)候，肯定也喜歡去招一些貿(mào)易型的經(jīng)銷(xiāo)商?！?/p>
深圳跨境電商協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王馨對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，跨境電商平臺(tái)之間出現(xiàn)角逐現(xiàn)象，是中國(guó)跨境電商賣(mài)家特別歡迎的，“這意味著中國(guó)賣(mài)家不用再受一家壟斷性平臺(tái)的壓榨。”她同時(shí)強(qiáng)調(diào)，微軟的大數(shù)據(jù)也可能更加助力中國(guó)賣(mài)家走向世界，而且微軟這一平臺(tái)重點(diǎn)優(yōu)先對(duì)中國(guó)賣(mài)家、中國(guó)香港賣(mài)家，以及中美國(guó)家有經(jīng)驗(yàn)的華裔賣(mài)家提供優(yōu)先入駐服務(wù)，這對(duì)于中國(guó)供應(yīng)鏈快速走向美國(guó)是一個(gè)龐大利好。
王馨認(rèn)為，中國(guó)賣(mài)家在經(jīng)過(guò)亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則歷練之后，已經(jīng)比較成熟，對(duì)于平臺(tái)規(guī)則、品牌和專(zhuān)利等方面已經(jīng)汲取了很多經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)上會(huì)更加謹(jǐn)小慎微，這也會(huì)讓微軟省去很多試錯(cuò)成本。但王馨也表示，“不要把所有的資源、精力傾注于單一平臺(tái)，要時(shí)刻保持多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)思路，因?yàn)閬嗰R遜封號(hào)潮已經(jīng)給了我們足夠多的教訓(xùn)?！?/p>
免傭金+流量支持背后：100萬(wàn)美元是門(mén)檻
微軟稱(chēng)，為了給賣(mài)家提供更好的起步條件，Buy with Microsoft目前免傭金，同時(shí)會(huì)安排銷(xiāo)售經(jīng)理提供開(kāi)店、選品等服務(wù)，并為賣(mài)家提供一系列培訓(xùn)。尤其在流量支持方面，微軟會(huì)結(jié)合Bing購(gòu)物頻道、Edge瀏覽器、MSN新聞?lì)l道和Window等現(xiàn)有生態(tài)。
不過(guò)平臺(tái)對(duì)于入駐的賣(mài)家也有一系列條件要求，包括線(xiàn)上或線(xiàn)下銷(xiāo)售額大于100萬(wàn)美元，需有商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)或品牌/IP授權(quán)證書(shū)，產(chǎn)品質(zhì)量高、退貨率低于5%(非服裝鞋靴類(lèi)產(chǎn)品)或15%(服裝鞋靴類(lèi)產(chǎn)品)等。目前，平臺(tái)要求入駐商家免除運(yùn)費(fèi)；暫時(shí)不支持買(mǎi)賣(mài)雙方溝通。
“微軟推出跨境電商平臺(tái)，主要是看重其廣闊的市場(chǎng)前景及電商平臺(tái)較強(qiáng)的變現(xiàn)能力?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平分析稱(chēng)，跨境電商在包括美國(guó)在內(nèi)的全球市場(chǎng)都仍具有較大的市場(chǎng)發(fā)展前景，市場(chǎng)遠(yuǎn)未被滿(mǎn)足。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院曾發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析報(bào)告》稱(chēng)，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，全球B2C跨境電商交易增長(zhǎng)率將維持在10%-20%之間，初步估算，到2025年，全球B2C跨境電商交易規(guī)模將突破2萬(wàn)億美元。
微軟進(jìn)軍跨境電商底氣何在？此前微軟在2022財(cái)年第二財(cái)季財(cái)報(bào)中表示，目前全球運(yùn)行Windows 10、Windows 11系統(tǒng)的設(shè)備月活達(dá)到了14億臺(tái)。大約1年之前，這一數(shù)量還僅為13億臺(tái)。其辦公軟件應(yīng)用也不乏亮點(diǎn)，比如，有超過(guò)90%的財(cái)富500強(qiáng)公司現(xiàn)在正在使用微軟辦公應(yīng)用 Teams 移動(dòng)版。
張毅認(rèn)為，微軟推出新的跨境電商平臺(tái)，是微軟本身的業(yè)績(jī)要求，“微軟業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，電商是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)。”
“微軟進(jìn)軍跨境電商，是因?yàn)樗旋嫶蟮娜驍?shù)據(jù)運(yùn)算能力和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，對(duì)客戶(hù)的交接會(huì)更精準(zhǔn)，他們自身的技術(shù)軟件也才有了更大的用武之地?！蓖踯罢J(rèn)為，“現(xiàn)在的跨境電商基本從PC端轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)端移動(dòng)端，為了保持自身客戶(hù)的黏性和獲得更大的市場(chǎng)份額，微軟有必要做跨境電商，從而和客戶(hù)進(jìn)行深度的交互?！?/p>
張周平表示，“對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在一是品牌影響力，雖在跨境電商領(lǐng)域微軟屬新手，但其多年來(lái)打造了極具影響力的品牌號(hào)召力；二是流量，微軟擁有較大的流量入口，通過(guò)電商平臺(tái)能夠較好地實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)?！?/p>
“現(xiàn)在從PC端一鍵到移動(dòng)端的技術(shù)問(wèn)題已經(jīng)解決了，微軟的技術(shù)對(duì)于PC端和移動(dòng)端的打通這都是很小的技術(shù)?！蓖踯皩?duì)微軟這個(gè)平臺(tái)的前景感到樂(lè)觀。
巨頭的游戲：微軟能否走好跨境電商這一步？
看到跨境電商市場(chǎng)潛力的并不是只有微軟一家。除了阿里、京東、亞馬遜等傳統(tǒng)電商企業(yè)之外，此前多個(gè)科技企業(yè)和流量巨頭紛紛進(jìn)軍這一領(lǐng)域。
2021年5月，快手電商上線(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)“快手進(jìn)口店”，境外商家可開(kāi)通進(jìn)口店，向用戶(hù)提供海外商品。2021年9月，TikTok推出TikTok Shopping，加強(qiáng)平臺(tái)電商功能，此后陸續(xù)在數(shù)個(gè)國(guó)家開(kāi)通站點(diǎn)。2021年11月份，字節(jié)跳動(dòng)又在海外市場(chǎng)推出了獨(dú)立電商商城App Fanno。
前不久，美團(tuán)電商也增加了“全球購(gòu)”頻道，布局跨境電商。此外，F(xiàn)acebook和谷歌等科技企業(yè)也始終沒(méi)有放棄在全球電商領(lǐng)域的探索和投入。
張毅分析稱(chēng)，這些科技巨頭的用戶(hù)量非常龐大，有巨大的流量基礎(chǔ)，但是過(guò)往的變現(xiàn)模式，比如廣告、賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)系統(tǒng)等，已經(jīng)達(dá)到了一定的天花板，“這個(gè)時(shí)候如果能夠插上電商的翅膀，它的零售規(guī)?？赡芫褪菙?shù)倍、數(shù)十倍，甚至上百倍的增長(zhǎng)。”
微軟的跨境電商業(yè)務(wù)注定是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。根據(jù)雨果網(wǎng)援引數(shù)據(jù)調(diào)研公司Statista發(fā)布的美國(guó)電商平臺(tái)市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)，截至2021年10月，亞馬遜占據(jù)美國(guó)電商市場(chǎng)41%的份額，沃爾瑪以6.6%的份額位居第二，在美國(guó)電商市場(chǎng)，排在前十的還有eBay、蘋(píng)果、The Home Depot、Target、Best Buy、Costco、Kroger、Wayfair和Chewy。
“亞馬遜有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪則有線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)?！睆堃惚硎?，微軟跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)主要在于它的PC路線(xiàn)?！稗k公人群離不開(kāi)PC。美國(guó)作為全球最發(fā)達(dá)的國(guó)家，消費(fèi)能力也是被大家看好的。集中先做美國(guó)市場(chǎng)，物流等配套措施也會(huì)比較便捷?！?/p>
2019年，微軟曾推出基于AI的零售解決方案Dynamics 365 Commerce，幫助零售商跟蹤客戶(hù)并改善服務(wù)?！安贿^(guò)微軟畢竟還沒(méi)有真正地下場(chǎng)干過(guò)電商，未來(lái)能不能走好這一步，關(guān)鍵還是要看它的決心、毅力以及投入。”張毅說(shuō)。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 孫文軒
營(yíng)業(yè)執(zhí)照