揚子晚報網(wǎng)2月23日訊（記者 ?馬燕）據(jù)銀保監(jiān)會官網(wǎng)，近日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布2022年第4號通報《關(guān)于2021年第四季度保險消費投訴情況的通報》（簡稱“《通報》”），通報了2021年第四季度中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的保險消費投訴情況。
圖源 銀保監(jiān)會官網(wǎng)
2021年第四季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費投訴37646件，環(huán)比下降7.39%。其中涉及財產(chǎn)保險公司14247件，環(huán)比下降14.53%，占投訴總量的37.84%；人身保險公司23399件, 環(huán)比下降2.42%，占投訴總量的62.16%。
《通報》指出，財產(chǎn)保險公司涉及理賠糾紛投訴10506件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的73.74%；銷售糾紛投訴1293件，占比9.08%。
財產(chǎn)保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴9082件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的63.75%；保證保險糾紛投訴1458件，占比10.23%。
《通報》指出，人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2465件，占人身保險公司投訴總量的10.53%；銷售糾紛投訴10362件，占比44.28%。
人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴9666件，占人身保險公司投訴總量的41.31%；疾病保險糾紛投訴5341件，占比22.83%。
校對 盛媛媛
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