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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（蘭丹 高芳 記者 陳奮翔）“干部作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)開展以來，咸陽市長武縣積極創(chuàng)新推行“四進(jìn)興五風(fēng)·三課提七能”干部作風(fēng)能力提升行動(dòng)，建立領(lǐng)導(dǎo)干部到政務(wù)大廳“坐班”制度，精準(zhǔn)“把脈”窗口服務(wù)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式，服務(wù)高質(zhì)量項(xiàng)目建設(shè)。
“窗口把脈”開良方。進(jìn)駐長武縣政務(wù)服務(wù)中心的部門領(lǐng)導(dǎo)干部下沉窗口一線，詳細(xì)了解辦事流程和存在問題，全流程體驗(yàn)審批效率和服務(wù)水平，切身感受窗口業(yè)務(wù)精不精、流程通不通、效率高不高、體驗(yàn)好不好。設(shè)立“辦不成事”問題反映窗口，抽調(diào)黨員干部輪流在“辦不成事”窗口坐班，準(zhǔn)確掌握政務(wù)服務(wù)工作中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，幫助辦事企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難。積極開展“三亮三樹”主題活動(dòng)，在行政審批大廳、政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立黨員示范崗6個(gè)，動(dòng)態(tài)評(píng)選紅旗窗口4個(gè)，營造“爭創(chuàng)紅旗窗口勇當(dāng)服務(wù)先鋒”濃厚氛圍。
“靶向指導(dǎo)”解難題。創(chuàng)新推出證照到期“預(yù)警提醒”，針對(duì)項(xiàng)目備案、護(hù)士職業(yè)延續(xù)注冊(cè)、農(nóng)藥經(jīng)營許可、取水許可、藥品經(jīng)營許可等23個(gè)高頻事項(xiàng)，采取微信告知、平臺(tái)推送、短信提醒、電話通知、函件推送等多方式多渠道進(jìn)行信息推送，從以前的“證照過期，人找服務(wù)”變“提前提醒，服務(wù)找人”，避免了重新申辦程序復(fù)雜，有可能耽誤企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。整合實(shí)施人社、自然資源、市場監(jiān)管、民政等8個(gè)部門的15項(xiàng)“一件事一次辦”集成改革，變“一事一流程”為“多事一流程”。同時(shí)，設(shè)立“一件事一次辦”工作專窗，配備專門工作人員為企業(yè)和群眾提供跨部門、跨層級(jí)、跨地區(qū)的“一件事”主題集成服務(wù)。升級(jí)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐自然資源局、人社局、稅務(wù)局、天然氣公司等8家單位21臺(tái)自助服務(wù)終端設(shè)備，全天候自助辦理個(gè)人社保信息查詢、發(fā)票代開、完稅憑證打印、婚姻登記等30項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)“就近辦”、便民服務(wù)“不打烊”。
服務(wù)效能大提升。深入優(yōu)化“不見面審批”“拿地即開工”流程，繼續(xù)推行“一張表單+五項(xiàng)服務(wù)”“容缺受理+承諾制”“以函代證”等審批舉措，將一般社會(huì)投資類項(xiàng)目審批時(shí)限壓縮至60個(gè)工作日，政府投資類項(xiàng)目審批時(shí)限壓縮至90個(gè)工作日。制定《高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年暨保障重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦實(shí)施方案》，采取“領(lǐng)導(dǎo)+科長+幫辦員”的措施，重點(diǎn)項(xiàng)目快立快審，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，靠前服務(wù)，為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。針對(duì)審批業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，開展“政務(wù)服務(wù)大學(xué)堂”系列活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)先人才、專家，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，開展交流學(xué)習(xí)觀摩活動(dòng)，讓服務(wù)效能進(jìn)一步提升。
