華聲在線(xiàn)2月1日訊(通訊員 趙炫 陳梅 記者 龍騰)1月30日21點(diǎn)46分，由石門(mén)縣北開(kāi)往長(zhǎng)沙的K6513次臨客列車(chē)緩緩駛?cè)腴L(zhǎng)沙火車(chē)站。趙桐帶領(lǐng)的臨客支援2組22名長(zhǎng)沙供電段團(tuán)員青年將765位旅客平安順利送達(dá)至長(zhǎng)沙。
【資料圖】
長(zhǎng)沙供電段22名臨客支援人員組整隊(duì)出發(fā) 通訊員 毛越 攝
今年春運(yùn)，中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司長(zhǎng)沙供電段共抽調(diào)77名干部職工支援春運(yùn)臨客值乘工作。趙桐帶隊(duì)值乘的這趟長(zhǎng)沙往返石門(mén)縣北的臨客列車(chē)，共有22名工作人員，大多為90后。平日里，他們是長(zhǎng)沙供電段的接觸網(wǎng)工、電力線(xiàn)路工、鉗工。春運(yùn)期間，他們“變身”列車(chē)乘務(wù)員。
趙桐是廣鐵集團(tuán)長(zhǎng)沙供電段團(tuán)委書(shū)記，也是這趟臨客組的帶隊(duì)干部。值乘前，第一次帶隊(duì)參加春運(yùn)列車(chē)值乘工作的他把大家召集到一起再次提醒值乘中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)要用心服務(wù)好每一位旅客。
臨客值乘前趙桐再次提醒大家注意事項(xiàng) 通訊員 毛越 攝
1月30日13時(shí)12分，趙桐在長(zhǎng)沙站組織乘務(wù)工作時(shí)，得知有盲人旅客要上車(chē)，立即趕往盲人旅客地點(diǎn)，和車(chē)站人員做好交接后，細(xì)心引導(dǎo)他向車(chē)廂位置走去。上車(chē)后，趙桐告知他廁所、飲水機(jī)和乘務(wù)員的位置，提醒其記住步數(shù)，并囑咐負(fù)責(zé)6號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員重點(diǎn)照顧。當(dāng)天17時(shí)40分，列車(chē)?？渴T(mén)縣北站，趙桐引導(dǎo)他下了車(chē)，交接給了車(chē)站人員。臨別之時(shí)，盲人旅客向一路上幫助他的臨客組連聲道謝：“太感謝了，你們就像家人一樣親切!”
趙桐服務(wù)重點(diǎn)旅客 通訊員 毛越 攝
列車(chē)運(yùn)行途中，趙桐在巡視檢查車(chē)廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)2號(hào)車(chē)廂洗手池堵塞，影響旅客使用。他四下尋找卻未發(fā)現(xiàn)工具，直接帶上手套開(kāi)始清理堵塞物，解決了洗手池積水的問(wèn)題。
趙桐疏通車(chē)廂洗手池堵塞 通訊員 毛越 攝
夏翊龍是益陽(yáng)接觸網(wǎng)維修車(chē)間的一名接觸網(wǎng)工，這是他第一次支援客運(yùn)工作。作為一名“萌新”乘務(wù)，面對(duì)巨大的客流量，剛開(kāi)始難免會(huì)感到緊張和慌亂，在跑了5年春運(yùn)的“老”乘務(wù)朱凌菲的帶領(lǐng)下，他很快熟悉掌握了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急流程，清掃車(chē)廂環(huán)境衛(wèi)生等事項(xiàng)。
夏翊龍?jiān)诖驋哕?chē)廂 通訊員 毛越 攝
“00”后李瑛是益陽(yáng)接觸網(wǎng)維修車(chē)間的一名接觸網(wǎng)工，也是臨客2組唯一的一位女生，經(jīng)過(guò)春運(yùn)崗前培訓(xùn)，她對(duì)值乘中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已熟記于心。掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急流程，清掃環(huán)境衛(wèi)生，李瑛不放過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)，盡最大努力為旅客創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境，“能夠到一線(xiàn)為旅客服務(wù)，讓更多的人平安順利與家人團(tuán)聚，我覺(jué)得今年的春運(yùn)特別有意義?！?/p>
李瑛在安裝警示帶 通訊員 毛越 攝
來(lái)自集中修大修車(chē)間的湯力是一位退役軍人，他主動(dòng)報(bào)名參加這次臨客支援工作。值乘過(guò)程中，湯力始終保持軍人的優(yōu)良作風(fēng)，力求做好每項(xiàng)工作，及時(shí)為旅客排憂(yōu)解難，以實(shí)際行動(dòng)彰顯“退伍不褪色，奮斗最青春”的優(yōu)秀品質(zhì)。
湯力在檢查車(chē)廂行李架 通訊員 毛越 攝
(一審：盧小偉 二審：劉樂(lè) 三審：王亞奇)
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